订单管理、物流管理、生产管理……洗衣O2O涉及多个环节。“一个环节弄错了可能会导致一连串的错误。”

而中型洗衣企业有几十家甚至上百家的洗衣店，订单多、衣服多，管理犹为复杂。

去年11月，王贵亮创立邦美智洗，致力于为洗衣店、洗衣厂等洗衣服务商提供SaaS管理系统，并已于今年3月开发完成。

邦美智洗创始人王贵亮

洗衣店在微信公众号后台中接入邦美智洗平台系统后，用户可直接在微信下单、跟踪物品的各个流程；洗衣公司则可通过PC端及移动端管理订单、物流、生产和营销等各个环节。

截至目前，邦美智洗已接入门店数量共2万家，日订单峰值5000单。

注: 王贵亮已与铅笔道签订承诺函，为内容真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。

从洗衣O2O到SaaS服务

位于海淀区西北部的阳台山，林木茂密。

王贵亮独自一人置身于大山之中，大脑高速运转。资本市场偏冷，而他需要大笔融资；公司恰逢业务调整，而他总觉得切入方式不对。

时光拉回到去年下半年，此时的王贵亮正经营着一个互联网O2O洗衣品牌——洗衣邦。它诞生于2014年7月，初期为“工厂+物流”的O2O模式，后转型为“移动互联网+线下实体店+代收点+洗衣柜+智能中央工厂”模式。

为此，团队开发了一套管理系统，涉及订单、物流、营销、生产等各个环节。

之后，欧逸涟、爱洗客等多个洗衣服务商主动找到洗衣邦，希望使用该系统。“它们属于本土性洗衣品牌，有几十家或上百家店，每天要收到来自各个店的上百件衣服。”

如何打通各个店的交接、物流分配、对账结算等，对他们来说很头疼。“一个环节弄错了可能会导致一连串的错误。”

此前，这些品牌已在找管理系统上栽过跟头。“找过外包，也买过别人的软件，但都不理想。”

邦美智洗团队

双方商讨之后决定合作。而合作的方式是城市合伙人制，即对方可使用洗衣邦系统，但线上平台需要通过洗衣邦来接收订单。“我们收取流水的5%作为收入。”

但王贵亮觉得这种合作方式不对，于是便常一个人跑到阳台山思考如何调整。

在他看来，这些品牌的创始人或许是迫不得已而为之。原因有二：其一、一个品牌在一个城市扎根多年，有了一定影响力；其二、每个创始人对品牌是有情感的。“甭管企业大小，都跟他的孩子一样。”

能不能让他们保留自己的品牌？技术探讨后，团队找到了解决方案。由于用户下单均是通过微信商城实现，那么，在切换城市时，切换到的页面可换成当地品牌的Logo。比如切换到沈阳时，出现的是欧逸涟。

王贵亮觉得还是不够。就像盖楼一样，他追求更高的架构。去年11月，他决定为洗衣服务商开发SaaS管理系统，并将新业务命名为邦美智洗。

系统问世

在王贵亮看来，系统开发在技术上并无难点，但产品逻辑很复杂。“洗衣服这件事，看似没有门槛，其实门槛蛮高。”

比如，由于消费场景不同，导致订单源头多。有的订单来自口碑，有的来自单店，有的来自代收点，也有的来自电话。

而很多有设备店还需要带动无设备店。“我的某一家店具备洗衣能力，但却只能辐射周边500～1000米的用户，但是我在别的地方有无设备店，它可以收完衣服送到有设备店。”

再以营销环节为例，由于每个城市的生活水平不同，导致价格体系不同。“营销分为全国性、城市化及单店营销。这里就涉及到结算，单店补贴怎么个算法？城市化补贴又怎么算？”

今年3月，SaaS系统开发完成。洗衣店通过微信公众号后台接入邦美智洗平台系统后，用户可以直接在微信下单、跟踪物品的各个流程，洗衣公司则可以通过PC端及移动端进行物流管理、生产管理、营销管理等。

系统主要构成如下：

同月，邦美智洗获得Pre-A轮融资，投资方为英诺、北软。

上线初期，得益于之前的培养，邦美智洗获得了首批企业用户，如第一个接入系统的商家——优洗客（前身为爱洗客）。

与流量平台合作

5月，支付宝口碑的工作人员找到邦美智洗寻求ISV（独立软件开发商）合作。“口碑也做了洗衣行业，接入了许多小B客户。他们在全国找了两三个月，却没找到完备的管理系统。”

两个月后，邦美智洗与支付宝达成合作。在口碑上线的洗衣业务中，邦美智洗作为软件服务商，为小B提供订单管理、物流管理、营销管理等服务。

王贵亮说，产品上线至今，他并没花钱做过推广，商家多来源于行业内互推。“每个行业都有这样的圈子，一家连锁机构便有几十家甚至上百家店。”

起初，有些商家对SaaS很是怀疑。“他们担心数据到我这儿就捆绑了，但好在多数人还是认同的。”

此外，自从与支付宝合作后，其在全国的地推服务商会为邦美带来很多小B用户。

邦美智洗系统

邦美智洗则通过抽佣获得盈利。中型洗衣企业根据其业务量规模收取基础开户费，再从订单流水中抽取一定比例的佣金；小B则可以免费开通支付宝口碑店铺，然后按照订单金额抽佣。

截至目前，邦美智洗已接入单店共2万家，日订单峰值5000单。

下一步，王贵亮希望完善体系，接入更多商家。

未来，邦美智洗或将加入电商板块，对接洗衣供应链上下游，比如洗衣设备生产商、洗衣耗材厂商。同时，平台还将围绕洗衣开发更多生态型产品，如高端衣物订制、二手奢侈品交易、旧衣物回收捐赠等等，为洗衣店提供更多增值服务。